¿Cómo identifico un medicamento?
En el Inicio de la app, pulsa «Identificar un medicamento» y haz una foto a la caja, con el nombre bien visible. También puedes escanear el código de barras.
En unos segundos verás para qué sirve, cómo se toma y qué precauciones tener.
¿De dónde sale la información?
De CIMA, el centro de información de medicamentos de la AEMPS (la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios), la fuente oficial en España.
Nosotros la explicamos con palabras sencillas, y siempre puedes consultar la ficha oficial.
¿Qué hago si no reconoce mi medicamento?
Haz la foto con buena luz, sin reflejos y con la caja entera dentro del recuadro; escanea el código de barras de la caja; o escribe el código nacional, que son 6 cifras junto a las letras «C.N.».
¿Cómo pongo la letra más grande?
En la app, ve a Perfil → Tamaño del texto y elige «Grande» o «Muy grande». También puedes activar el Modo fácil: letra y botones más grandes y menos opciones en pantalla.
¿Qué incluye Premium y cómo lo cancelo?
Con Premium puedes identificar medicamentos con una foto, preguntar al asistente, escuchar el prospecto en voz alta y guardar tus medicamentos.
Puedes cancelarlo cuando quieras, sin permanencia, en Perfil → MediClaro Premium → Gestionar suscripción. Si lo contrataste con Apple o Google Play, también desde los ajustes de suscripciones de tu teléfono.
Si cambias de teléfono, entra con tu número («Ya soy Premium») o pulsa «Restaurar compra». Las emergencias y el 112 son siempre gratis y no necesitan cuenta.
¿Qué hace el botón de Emergencia?
Te ayuda a pedir ayuda rápido. El botón rojo llama al 112, el número oficial de emergencias, y está siempre disponible. El botón azul llama a tu servicio privado de asistencia (por ejemplo, tu teleasistencia), si lo tienes.
Nunca llamamos a nadie sin que tú lo pulses.
¿Guardáis mis fotos?
No. La foto solo se usa para identificar la caja del medicamento y MediClaro no la guarda.
Para leerla, con tu permiso, la enviamos a la inteligencia artificial de Google (Gemini), que no la usa para mejorar sus productos.
¿El asistente sustituye a mi médico?
No. El asistente con IA te ayuda a entender tus medicamentos, pero puede equivocarse y no sustituye a tu médico o farmacéutico. Ante cualquier duda importante, consúltales. En una urgencia, llama al 112.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde la app: Perfil → Privacidad y datos → Eliminar mi cuenta. Tienes toda la información en Eliminar mi cuenta y mis datos.