Condiciones de uso

1. Qué es MediClaro

MediClaro es un servicio de información sobre medicamentos prestado por Antonio José Manrique Fernández. Ofrece la información oficial de los medicamentos explicada con palabras sencillas, un asistente (MediClaro), lectura en voz alta, la lista de tus medicamentos, avisos a tu cuidador/a y ayuda para llamar en una emergencia. Algunas funciones son de MediClaro Premium.

2. Aceptación y cambios

Al crear tu cuenta o usar la app aceptas estas condiciones. Podemos actualizarlas para mejorar el servicio o por cambios legales; te avisaremos en la app antes de que se apliquen los cambios importantes. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes dejar de usar MediClaro y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

3. Quién puede usarla

• Debes ser mayor de edad.
• Si usas MediClaro para ayudar a otra persona (por ejemplo, como cuidador/a), necesitas su consentimiento o la autorización legal que corresponda.
• La cuenta es personal: no la compartas ni la uses en nombre de otra persona sin su permiso.

4. Tu cuenta y su seguridad

Eres responsable de custodiar tu teléfono y el acceso a tu cuenta. Si crees que alguien la está usando sin permiso, cierra la sesión, cambia el acceso de tu teléfono y avísanos. Los datos que introduces (nombre, perfil de emergencia, medicamentos) deben ser ciertos y estar actualizados.

5. Uso permitido

MediClaro es para uso personal y no comercial. No está permitido:

• Usarla para fines ilegales o para causar daño a cualquier persona.
• Introducir datos de otras personas sin su permiso o suplantar a otra persona.
• Enviar mensajes ofensivos, falsos o que pongan en riesgo a alguien, también en el chat con tu cuidador/a o en el de los avisos.
• Copiar, descompilar o modificar la app, extraer datos de forma masiva o automatizada, o saltarse sus medidas de seguridad o de pago.
• Sobrecargar o interferir en el funcionamiento del servicio.

6. La información de MediClaro no es consejo médico

• MediClaro informa: no diagnostica, no receta, no recomienda tratamientos y no sustituye a tu médico ni a tu farmacéutico.
• Antes de empezar, dejar o cambiar un medicamento o su dosis, consulta siempre a un profesional sanitario.
• Comprueba siempre que el nombre de la caja coincide con el que muestra la app y lee el prospecto oficial. La identificación por foto puede equivocarse.
• MediClaro no revisa todas las interacciones, alergias ni situaciones personales. Avisa siempre a tu médico o farmacéutico de todo lo que tomas.
• En una urgencia, llama al 112. No esperes a una respuesta de la app.

7. Inteligencia artificial

Los resúmenes sencillos, la lectura de fotos, el asistente y las voces usan inteligencia artificial. Sus respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores u omisiones. Si algo no coincide, lo que vale es el prospecto o la ficha técnica oficial.

8. Emergencias y cuidador/a

MediClaro no es un servicio de emergencias ni de teleasistencia y no vigila a nadie en tiempo real. Las condiciones de estas funciones se explican en el apartado «Emergencias, cuidador/a y ubicación».

9. Premium y pagos

Las condiciones de MediClaro Premium (precios, renovación, Bizum, pago por un familiar, cancelación y desistimiento) están en «Condiciones de la suscripción». Las emergencias y el 112 son siempre gratis.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que MediClaro funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, falta de cobertura o de batería, o problemas de servicios de terceros (por ejemplo, CIMA, proveedores de inteligencia artificial, de pago, de notificaciones o de llamadas). Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones; si retiramos una función de pago, te lo comunicaremos y respetaremos tus derechos.

11. Propiedad intelectual

Te damos una licencia personal, gratuita (salvo Premium), limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en tus dispositivos conforme a estas condiciones. Todo lo demás queda reservado.

12. Responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley, Antonio José Manrique Fernández no responde de los daños que se deriven de:

• Decisiones sobre tu salud o la de otras personas tomadas a partir de la información de la app, sin consultar a un profesional.
• Errores, retrasos u omisiones de la información oficial de terceros o de las respuestas generadas por inteligencia artificial.
• Una identificación de medicamento equivocada que no se haya comprobado con la caja y el prospecto.
• Avisos, notificaciones, mensajes o llamadas que no lleguen o lleguen tarde por causas ajenas (cobertura, batería, permisos del teléfono, ajustes del dispositivo o servicios de terceros).
• El uso de la app contrario a estas condiciones o a la ley.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la derivada de dolo o culpa grave, de los daños personales causados por negligencia, ni los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

13. Cancelar la renovación, desistir o eliminar tu cuenta

Son tres cosas distintas y conviene no confundirlas. Puedes hacer cualquiera de ellas cuando quieras:

• Cancelar la renovación: dejas de pagar. Sigues con Premium hasta el final del periodo que ya has pagado y después pasas al perfil Básico. Tu cuenta y tus datos se quedan como están.
• Desistir: si has contratado con tarjeta, Bizum o domiciliación bancaria y no han pasado 14 días naturales, puedes echarte atrás y recuperar tu dinero en los términos del apartado «Derecho de desistimiento y devoluciones». No tienes que dar explicaciones.
• Eliminar tu cuenta: se borran tu cuenta y tus datos de forma definitiva. Esto no se puede deshacer, y es independiente de lo que hayas pagado.

Eliminar tu cuenta, o borrar la app, no cancela por sí solo una suscripción de Apple o de Google Play: esa la cobra la tienda y solo se cancela allí. Nunca eliminaremos tu cuenta sin avisarte antes de que esa suscripción seguiría cobrándose: la app te lo dice con claridad, te ofrece ir a cancelarla y te pide que confirmes que lo has entendido. Eliminar la cuenta es tu derecho y no te lo condicionamos a nada, pero queremos que nadie se quede pagando por algo que ya no usa.

Si eliminas tu cuenta cuando aún estás dentro de los 14 días para desistir, puedes pedir la devolución que te corresponda: la app te lo ofrece antes de borrar, y también puedes pedirla después escribiéndonos. Eliminar la cuenta no te quita ese derecho. Para poder devolverte el dinero conservamos únicamente el justificante de tu solicitud y del pago, no tus datos de salud.

Para eliminar tu cuenta: Perfil › Datos de cuenta › Eliminar mi cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta, avisando antes cuando sea posible, si hay un incumplimiento grave de estas condiciones, fraude o un riesgo para la seguridad de otras personas o del servicio.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor/a, podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio y ante las autoridades de consumo. Antes, puedes contarnos el problema escribiendo a info@nexucontrol.com: intentaremos resolverlo cuanto antes.

Condiciones de la suscripción (MediClaro Premium)

MediClaro Premium es una suscripción. Planes y precios (IVA incluido):

• Mensual: 4,99 € al mes (IVA incluido)
• Trimestral: 12,99 € cada 3 meses (IVA incluido)
• Anual: 39,99 € al año (IVA incluido)

Cómo se paga

• Con tu cuenta de Apple, con Google Play o con tarjeta (a través de Stripe), según elijas: se renueva sola.
• Con domiciliación bancaria SEPA (a través de Stripe), cuando estén disponibles: la misma suscripción, que se renueva sola. Con la domiciliación puedes pedir a tu banco la devolución de un recibo en las 8 semanas siguientes al cargo.
• Con Bizum (a través de Stripe): pagas el periodo elegido de una vez y NO se renueva solo. Al terminar vuelves al plan gratuito, salvo que pagues otro periodo; si lo pagas antes de que termine, se suma al final.
• Que pague un familiar o cuidador/a: le envías un enlace seguro y paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Solo verá tu nombre de pila y el plan, nunca tus datos de salud ni tus conversaciones. La suscripción se renueva sola y la gestiona y puede cancelarla esa persona desde el enlace de su correo de Stripe.
• MediClaro nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.

Renovación y cancelación

• Las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo por el mismo precio, salvo que se cancelen antes de la renovación (con Apple, al menos 24 horas antes). Sin permanencia.
• Para cancelar: Perfil › MediClaro Premium › Gestionar suscripción. Si la contrataste con Apple, también en Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones; con Google Play, en Google Play › Pagos y suscripciones.
• Al cancelar sigues teniendo Premium hasta el final del periodo pagado. Después vuelves al perfil Básico: lo que usas en Premium vuelve a bloquearse, y tus datos se quedan. Eliminar tu cuenta o borrar la app no cancela una suscripción de Apple o de Google Play.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos antes y podrás cancelar sin coste antes de que se aplique.

Derecho de desistimiento y devoluciones

• Si contratas con tarjeta, Bizum o domiciliación bancaria, tienes 14 días naturales desde el pago para desistir, sin dar explicaciones, escribiendo a info@nexucontrol.com. También puedes pedirlo desde la app, en Perfil › MediClaro Premium.
• Al pagar te pedimos que confirmes expresamente que quieres empezar a usar Premium en ese momento, sin esperar esos 14 días. Es necesario para poder activártelo al instante, y queda guardado con su fecha.
• Por eso, si desistes, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional al tiempo que ya hayas tenido Premium. Por ejemplo: en un plan anual de 39,99 € desistido a los diez días, se descuentan esos diez días y se devuelve el resto. Te lo devolvemos por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 14 días siguientes a tu solicitud.
• Pasados los 14 días no se devuelve el tiempo que no llegues a usar: puedes cancelar la renovación y seguir usando Premium hasta el final del periodo pagado. Esto no afecta a tus derechos si el servicio no funciona como se describe aquí.
• Las compras hechas con Apple o Google Play las reembolsan ellos según sus propias condiciones: se piden a Apple o a Google, no a MediClaro.
• Si cambias de teléfono, entra con tu número («Ya soy Premium») o pulsa «Restaurar compra».

Las emergencias y el 112 son siempre gratis, con o sin Premium.

Versión 2026-10-12.2, en vigor desde el 12 de octubre de 2026. Los mismos textos se pueden leer dentro de la app: Perfil › Información legal.